常見問題

• 購買歐米茄腕表

  • 在哪里可以購買到歐米茄腕表 在哪里可以購買到歐米茄腕表
    您可于此處查找歐米茄旗艦店和授權零售商列表。 如果您所在的國家/地區設有歐米茄官方線上旗艦店，您還可通過歐米茄官網購買相關產品。
  • 如何確定我所購買的是歐米茄正品腕表？ 如何確定我所購買的是歐米茄正品腕表？

    以下是鑒別歐米茄腕表的有效方法：

    在未經授權的渠道購買的歐米茄腕表可能有質量問題，或非正品，無法享受品牌保修服務。因此，建議您從歐米茄旗艦店或授權零售商處購買歐米茄腕表。如果歐米茄在您所在的國家/地區已開展線上業務，歐米茄官網亦是有保障的購買渠道。

    從官方或品牌授權渠道購買的歐米茄腕表均提供產品保修卡，并標有8位數字或7位字母數字序列號、腕表型號、購買日期和授權零售商的完整名稱和地址。

    您還可選擇“檔案摘錄”和“古董表官方認證”服務?！皺n案摘錄”服務提供關于腕表生產日期及其他相關信息，而“古董表官方認證”服務則通過檢查腕表的當前狀態，進而提供品牌對該古董表的官方鑒定和認證。

  • 如何了解歐米茄腕表的價格？ 如何了解歐米茄腕表的價格？
    您可于歐米茄官方網站查看歐米茄腕表的建議零售價。如所查腕表的詳情頁無建議零售價，請聯系歐米茄旗艦店或授權零售商。
  • 如何了解某一款腕表的庫存？ 如何了解某一款腕表的庫存？
    如需了解某一款腕表的庫存，請聯系歐米茄官網熱線 : 400-820-9883。
  • 保修期有多久？涵蓋什么項目？ 保修期有多久？涵蓋什么項目？

    于2018年7月1日起所購買的歐米茄腕表將享有5年的國際保修。

    如果您的腕表于2018年7月前購買，則適用以下條件。根據保修條款和條件，從購買之日起，歐米茄將為您的腕表提供為期二十四（24）個月的保修服務；對于配備同軸擒縱系統的腕表，保修期為三十六（36）個月，對于配備同軸擒縱系統和Si14硅游絲的腕表，保修期則為四十八（48）個月。

    腕表在購買時若存在制造或材質上的缺陷，亦涵蓋在該國際保修服務中（“缺陷”）。保修卡需注明日期、完整且正確填寫并由歐米茄官方零售商蓋章（“有效保修憑證”）時，才能享受保修服務。

• 電子商務

  • 我是否需要創建“我的歐米茄”賬戶才能從官網購買商品？ 我是否需要創建“我的歐米茄”賬戶才能從官網購買商品？
    創建“我的歐米茄”賬戶，可享有：查看購物車及心愛款式、查詢線上歷史訂單及管理您的個人信息。如不創建官網賬戶，也可通過訪客身份進行購買。
  • 官網是否可以買到所有商品？ 官網是否可以買到所有商品？
    您可前往歐米茄官網查詢所需表款，如產品頁面顯示不可售，可詳詢官網熱線 400-820-9883。
  • 交貨時間為多久？ 交貨時間為多久？
    普通訂單通常1-3個工作日發貨。預售訂單通常4-7個工作日發貨，具體的發貨時間取決于訂單確認時間和付款處理情況。
  • 腕表是否可以配送至另一個國家/地區？ 腕表是否可以配送至另一個國家/地區？
    僅配送至下單時所選擇的國家/地區。
  • 如何追蹤我的訂單狀態？ 如何追蹤我的訂單狀態？
    訂單發貨后，您將收到包含快遞單號的短信通知。
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  • 如何退貨？ 如何退貨？

    退貨申請適用于收到訂單產品之日起7天內。商品須保持其原始狀態，連同包裝盒及相關配附件一同退回。退款將按您訂單的支付方式原路退回。

    如需辦理退貨，請登錄“我的歐米茄”賬戶按相關說明進行操作。如果您尚未注冊賬戶，請點擊此處詳詢客服退貨流程。

    如需了解更多信息，請瀏覽歐米茄發貨和退貨政策。

  • 接受哪些付款方式？ 接受哪些付款方式？
    您可使用微信支付、支付寶、銀聯支付和銀行轉賬進行線上訂單的支付。
  • 是否會收取稅費？ 是否會收取稅費？
    訂單僅配送至下單時所選擇的國家/地區。因此，歐米茄不會收取額外稅費。
  • 我的信用卡何時會被扣款？ 我的信用卡何時會被扣款？
    當訂單成功支付后，您的信用卡將被扣款。
  • 我的個人信息和付款信息是否安全？ 我的個人信息和付款信息是否安全？
    所有數據和支付信息均由SSL加密保護。我們不會存儲您的信用卡詳細信息或付款信息。如需了解關于數據使用的更多信息，請參閱我們的隱私政策。

• 使用您的歐米茄腕表

  • 在哪里可以找到歐米茄腕表的用戶手冊？ 在哪里可以找到歐米茄腕表的用戶手冊？
    購買腕表時會隨附用戶手冊。此外，您還可以于此處查閱電子版和視頻教程。
  • 如何保養我的歐米茄腕表？ 如何保養我的歐米茄腕表？
    如果您能夠定期悉心保養您的歐米茄腕表，它將美麗且精準地陪伴您一生。除了每年對腕表進行一次防水性能檢測，每5至8年接受一次完全服務之外，我們建議您在線查詢歐米茄保養指南，以長期保養您的歐米茄腕表。
  • 我的歐米茄腕表是否抗震？ 我的歐米茄腕表是否抗震？
    在認證過程中，歐米茄腕表會歷經嚴苛測試，其中包括防震性能測試，以確保每一枚腕表具備可靠的性能。
  • 如何為我的歐米茄腕表設置時間？ 如何為我的歐米茄腕表設置時間？
    請查閱購買腕表時隨附的用戶手冊，了解如何設置時間。此外，也可前往歐米茄官網查閱電子版用戶手冊和視頻教程。
  • 我的歐米茄腕表是否防磁？ 我的歐米茄腕表是否防磁？
    我們建議您應避免將腕表置于強磁場環境中，例如擴音器、冰箱、某些手袋搭扣或平板設備搭扣等，如果您的歐米茄腕表搭載了高防磁機芯（例如至臻天文臺機芯），它將能夠抵抗1.5特斯拉（即15,000高斯）強磁場的干擾。
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  • 我的腕表是否能抵抗極端天氣條件？ 我的腕表是否能抵抗極端天氣條件？
    歐米茄腕表可以在高爾夫和滑雪等劇烈運動時佩戴。您的腕表的最佳運行條件介于0°C（或32°F）和60°C（或140°F）之間。在此溫度范圍外使用可能會影響腕表的性能。此外，我們建議您避免將腕表暴露在溫度變化較大的環境中。
  • 如何為腕表上鏈？ 如何為腕表上鏈？
    購買時隨附的用戶手冊中說明了為腕表上鏈的方式。您還可以于此處查閱電子版手冊和視頻教程。
  • 自動機械腕表的動力儲存不足，應該如何處理？ 自動機械腕表的動力儲存不足，應該如何處理？
    自動機械機芯的腕表上鏈取決于手腕的運動。如果您數日未佩戴腕表，或者您的手腕運動不足，腕表的動力儲存將會少于最大容量。此時，請務必遵循用戶手冊中的說明，使用表冠進行上鏈。

• 歐米茄產品的保養

  • 如何找到歐米茄授權維修中心？ 如何找到歐米茄授權維修中心？
    無論您是擁有全新腕表還是古董腕表，歐米茄授權維修中心的認證專家會為您定制高效的個性化解決方案。他們具備專業的腕表知識，為您的歐米茄腕表提供高品質服務。請于此處查找歐米茄維修中心的聯系方式：
  • 如何獲取歐米茄腕表配件？ 如何獲取歐米茄腕表配件？

    出于品質原因，配件僅交付至經認證的歐米茄授權維修中心。我們旨在為您提供快速、可靠的優質服務。為實現此目標，歐米茄選擇經嚴格篩選的配件經銷系統。由此確保在歐米茄授權維修中心供應不同級別的歐米茄原裝配件。在歐米茄全球客戶服務網絡內進行的每一次服務均享有24個月的保修期。
    請于此處查找歐米茄授權維修中心。

  • 完全服務的價格為多少？ 完全服務的價格為多少？
    請于此處查找不同腕表類型的建議價格。
  • 完全服務涵蓋哪些項目？ 完全服務涵蓋哪些項目？
    請于此處查找完全服務的詳細步驟
  • 服務后的保修期為多久？ 服務后的保修期為多久？
    對于由歐米茄授權維修中心執行的每一項服務，均享有二十四（24）個月的保修期。如果在服務保修期內出現故障，歐米茄將免費修復腕表或更換相關配件。由于服務/維修過程中的過失造成的其他權利主張均明確不被支持。以下情況不屬于服務保修范圍：正常磨損，因意外事故、疏于護理或疏忽大意造成的損壞。如手表經歐米茄品牌非授權人員維修過，則本服務保修將自動終止并失效。
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  • 建議保養周期是多久？ 建議保養周期是多久？
    接受保養服務的頻率取決于腕表的使用狀況和環境。例如，老化的墊圈或意外撞擊均可能影響防水性能。因此，我們建議您每年對腕表進行一次防水性能檢測，每5至8年接受一次完全服務。請于此處查找歐米茄授權維修中心。
  • 什么時候應該更換電池？ 什么時候應該更換電池？

    電池的壽命取決于腕表類型及其功能的使用?，F代的大多數歐米茄石英機芯均配備電池能量耗盡指示系統。當電池接近耗盡狀態時，秒針將每4秒跳動一次。雖然腕表仍然可以繼續運轉數日，但我們建議您立即前往歐米茄授權維修中心更換電池，以降低可能因電池漏液而導致的機芯損壞。
    請于此處查找歐米茄授權維修中心。

  • 如何為我的歐米茄腕表購買全新表帶？ 如何為我的歐米茄腕表購買全新表帶？

    歐米茄旗艦店或授權零售商可協助您找到與您的腕表相匹配的全新表鏈或表帶。請于此處查找歐米茄授權零售商。

    如果您所在的國家/地區設有歐米茄官方線上旗艦店，您還可直接在官網選購表鏈或表帶。

• 歐米茄品牌和產品信息

  • 如何判斷我的歐米茄腕表是否為正品？ 如何判斷我的歐米茄腕表是否為正品？

    所有通過歐米茄授權零售商及官方線上旗艦店購買的腕表均為正品。腕表隨附完整且正確填寫的保修卡，其中包括8位數字或7位字母數字序列號、腕表型號、購買日期以及零售商的全名和地址。

    對于超過30年表齡的古董表，歐米茄還提供“古董表官方認證”服務。請于此處查找關于“古董表官方認證”服務的信息。

  • 如何查找有關我的歐米茄古董表的信息？ 如何查找有關我的歐米茄古董表的信息？

    首先，識別表殼和機芯編號。如果您在查找此信息時需要幫助，我們建議您聯系歐米茄授權維修中心。獲得此信息后，請訪問古董表板塊，并在搜索字段中輸入您的表殼編號。

    如果我們的古董表板塊查詢不到相關信息，我們建議您在線訂購“檔案摘錄”。該文件包含腕表的生產日期及其他相關信息。它適用于大多數超過10年表齡的歐米茄腕表，檔案摘錄制作費用為120瑞士法郎（不含增值稅）。

    您腕表上的信息可能已經難以辨認或消失。在這種情況下，我們將退還您支付的全部金額。另一方面，遵循歐米茄銷售條款，根據您申請時提供的信息，以下情況我們將取消您的訂單，但不予退款（包括但不限于）：

    • 腕表機芯編號和/或表殼編號錯誤
    • 腕表機芯編號和/或表殼編號不完整
    • 腕表機芯編號與表殼編號或腕表型號不匹配
    • 腕表的描述與我們檔案中的信息不符
    • 腕表圖片與我們檔案中的信息不符
    • 腕表曾在非歐米茄授權服務中心進行明顯改動
    • 腕表在我們的記錄中被記錄為“失竊表”或非正品。

    需要指出的是，檔案摘錄并非正品證書，亦無法保證腕表或其組件的真偽。

    您可以直接從歐米茄官網的專屬板塊訂購“檔案摘錄”。

  • 在哪里可以找到我的歐米茄腕表的序列號和表殼編號？ 在哪里可以找到我的歐米茄腕表的序列號和表殼編號？
    此信息可在您購買腕表時隨附的保修卡上找到。腕表的表背或其中一個表耳上亦鐫刻有序列號。對于古董表，這些信息通?？淘诒肀硟葌群蜋C芯上。如果您在查詢此信息時需要幫助，歐米茄授權維修中心將竭誠為您服務。
  • 在哪里可以查找有關歐米茄品牌歷史的信息 在哪里可以查找有關歐米茄品牌歷史的信息

    點擊此處進入精彩的歐米茄世界，探索自1848年以來歐米茄歷史上的重要里程碑。從人類登月到奧運會，歐米茄在各類重大歷史事件中均留下了輝煌而獨特的印記！

    想要了解更多歐米茄的過去、現在和未來，敬請參觀歐米茄博物館。博物館位于歐米茄瑞士總部，這座博物館被稱為“時間之城“，通過浸入式的影片、引人入勝的藏品展示和妙趣橫生的互動體驗，帶領訪客探索歐米茄的輝煌歷史。

  • 哪些歐米茄腕表曾登上月球？ 哪些歐米茄腕表曾登上月球？

    以下三款歐米茄超霸腕表曾被宇航員在月球上佩戴：ST 105.012、ST 145.012和ST 105.003。這三款腕表均搭載充滿傳奇色彩的歐米茄321機芯

    在執行阿波羅11、12、14、15、16和17號任務過程中，宇航員曾在月球上佩戴ST 105.012和ST 145.012兩款型號的腕表。

    此外，在“阿波羅17號”任務期間，尤金·塞爾南（Eugene “Gene” Cernan）上校亦佩戴了歐米茄早年為美國國家航空航天局（NASA）研發的超霸腕表ST 105.003。

    如今，傳奇的“專業月球表”依然是歐米茄超霸系列的一員，并仍然按照1965年美國國家航空航天局（NASA）的要求制造。

• 一般技術信息

  • 什么是通過至臻天文臺認證的腕表？ 什么是通過至臻天文臺認證的腕表？

    至臻天文臺認證的腕表通過瑞士官方天文臺（COSC）與瑞士聯邦計量研究院（METAS）的雙重認證；

    瑞士聯邦計量研究院，簡稱METAS，是瑞士的官方權威機構，負責瑞士境內所有和計量相關的事務、測試設備與測試流程。要通過METAS的認證，腕表需要在精準度，防磁，防水，動儲四個方面通過八項嚴苛測試。點擊此處，了解有關瑞士聯邦計量研究院（Metas）認證的更多信息。

  • 如何獲取我的至臻天文臺認證結果？ 如何獲取我的至臻天文臺認證結果？
    如需獲取您的至臻天文臺認證結果，我們誠邀您將“至臻天文臺”認證卡上的信息輸入歐米茄官網的專屬板塊。
  • 至臻天文臺腕表的精準度分為哪幾類？ 至臻天文臺腕表的精準度分為哪幾類？

    至臻天文臺腕表平均走時誤差：

    對于直徑大于26毫米的機芯，每日0至+5秒

    對于直徑介于20毫米和26毫米之間的機芯，每日0至+6秒

    對于直徑小于20毫米的機芯，每日0至+7秒

  • 通過瑞士官方天文臺（COSC）認證的腕表的精準度分為哪幾類？ 通過瑞士官方天文臺（COSC）認證的腕表的精準度分為哪幾類？

    通過瑞士官方天文臺（COSC）認證的腕表平均走時誤差：

    對于直徑大于20毫米的機芯，每日-4至+6秒

    對于直徑小于20毫米的機芯，每日-5至+8秒

  • 天文臺表和計時表有什么區別？ 天文臺表和計時表有什么區別？

    計時腕表是指腕表除了具有永久顯示時、分、秒的功能外，還具有測量短時間周期的功能。

    “天文臺表”一詞是指機芯的精準度已通過國際標準化組織（ISO）3159認證的腕表。該認證由瑞士官方天文臺（COSC）提供。

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  • 機械腕表和石英腕表有什么區別？ 機械腕表和石英腕表有什么區別？

    機械腕表由機械機芯驅動。機械腕表有兩種類型：一種是自動上鏈機械腕表，通過手腕的運動產生動力為腕表上鏈；另一種是手動上鏈機械腕表，通過表冠為腕表上鏈。
    
    

    石英腕表由電池提供動力。